29 aprile 2017 - Dopo il caos biglietti scoppiato a seguito della crisi Alitalia, il Codacons lancia una azione legale a tutela dei passeggeri italiani che hanno acquistato titoli di viaggio della compagnia di bandiera o pacchetti vacanza con collegamenti eseguiti da Alitalia. Invitiamo tutti i viaggiatori ad attivarsi per tutelare i propri diritti, scaricando l’apposita modulistica pubblicata oggi sul sito www.codacons.it – spiega l’associazione – Chi ha in mano un biglietto Alitalia ha diritto ad utilizzarlo o, in caso di problemi con i voli, ad essere riprotetto su altre compagnie, mentre a chi ha acquistato pacchetti vacanza con collegamenti eseguiti da Alitalia deve essere garantita la partenza anche attraverso altri vettori aerei. Attraverso tale azione il Codacons mette a disposizione degli utenti uno staff di avvocati che risponderà ai dubbi e alle domane dei viaggiatori, e pubblica sul proprio sito il testo della diffida da recapitare alla compagnia, all'agenzia di viaggi che ha venduto il biglietto e/o al tour operator coinvolto, affinché sia garantita l'effettiva utilizzazione dei biglietti stessi o, in alternativa, il rimborso di quanto speso.
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